Fighting for body rights since 1933
RFSU - Fighting for body rights since 1933 Kontakt: kundeservice@rfsu.com (man-fre: 8-16:30)
0
Julgave (verdi 119 kr) sendes med hver bestilling I dag
Søker...

Salg til privatpersoner

RFSUs nettbutikk retter seg mot privatpersoner i Norden. Grossister og andre kundekategorier bes ta kontakt med kundeservice.

Diskré avsender

Vi leverer alle forsendelser i en diskré, brun pakke. Ingen RFSU-logo er synlig på utsiden av forsendelsen, det står i stedet  E. Olsson som avsender på utsiden av pakken. Avsender oppgis i liten skrift på leveranseetiketten som er klistret på forsendelsen.

Du trenger altså ikke bekymre deg for at noen skal se eller forstå hva du har bestilt når du henter den på utleveringsstedet.

Om leveransen

Alle varene våre leveres av PostNord.
Ordren leveres først og fremst hjem til deg, men ved større forsendelser må du hente den på et postkontor eller post i butikk. PostNord avgjør dette avhengig av leveransens vekt og dimensjoner. Pakken sendes med en diskré avsender.

Hvis du bestiller innen kl. 12.00 på virkedager, sendes forsendelsen fra lageret vårt samme dag. Leveransen skjer så i løpet av 3 til 6 virkedager, avhengig av hvor du bor. Hvis forsendelsen din er forsinket, kan du ta kontakt med kundeservice for å få hjelp.

Hvis forsendelsen forsinkes, vil vi gi informasjon om dette slik at du kan heve kjøpet og få tilbake pengene om du ønsker dette. Hvis ordren allerede er sendt fra oss, må du vente på levering og så ta kontakt med kundeservice for å starte returprosessen.

Priser og andre kostnader

  • Alle prisene i nettbutikken er inkludert mva.
  • Frakt- og håndteringskostnaden ligger for tiden på 59,–
  • Minste antall i ordren er 1 produkt, og den minste ordreverdien er produktpris pluss frakt (nåværende 59,–).

I RFSU-butikken kan du velge å betale med kort, Vipps eller faktura fra Klarna.
Alle betalingsmåter som håndterer kortopplysninger, oppfyller kravene for PCI DSS.

Betaling med kort eller faktura.

All betaling med kort skjer via Klarna. Hvis du vil vite mer, finner du mer informasjon her om:

Betaling med vipps

Du finner mer informasjon om Vipps her.

Tilbakebetaling

Hvis det blir aktuelt med en tilbakebetaling, kommer dette til å gjøres til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Åpent kjøp

Når du handler hos oss har du 100 dagers åpent kjøp. Forutsetning for at returen godkjennes er at varen(e) må ha en ubrutt plombering og være i samme tilstand som du fikk dem, det vil si ubrukt og uåpnet, i original emballasje. Kjøperen betaler returfrakt. Tilbakebetaling av varen skjer innen 14 dager og til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet etter at du har meddelt at du vil bruke angreretten din og varen er mottatt og godkjent.

Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe til kundeservice. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag. Vi sender mer informasjon i pakken sammen med ordren din som forteller deg hvordan du går frem hvis du vil sende tilbake/reklamere.Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten. For at angreretten skal gjelde, må varen(e) av hygieniske årsaker ha en ubrutt plombering og være i samme tilstand som du fikk dem, dvs. som nye. Kjøperen betaler returfrakt. Tilbakebetaling av varen skjer innen 14 dager og til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet etter at du har meddelt at du vil bruke angreretten din og varen er mottatt og godkjent.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er send tilbake.

Her finner du angrerettsloven.
Her finner du skjema om angrerett.

Reklamasjon

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Reklamasjon gjelder ikke for varer som har passert utløpsdato eller er blitt brukt på feil eller upassende måte. Etter godkjent reklamasjon betales det betalte beløpet tilbake (inkludert frakt) hvis ikke noe annet er avtalt. Tilbakebetalingen gjøres til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Kontakt kundeservice dersom du ønsker å reklamere på en vare.

Retur

Som kjøper har du 14 dager på deg til å sende tilbake en vare du angrer på. Hvis du vil sende tilbake en vare, går du frem som følger:

  1. Pakk inn varen slik at den er beskyttet under transport. Bruk gjerne samme emballasje som du fikk varene i.
  2. Oppgi returgrunnen på følgeseddelen og legg den i pakken.
  3. Pass på at emballasjen er godt forseglet
  4. Oppgi returadressen nederst.
  5. Send pakken via det lokale postkontoret ditt – du betaler selv returen til lageret vårt. Vi anbefaler at du velger en sporbar frakttjeneste til returen.
  6. Ta vare på fraktkvitteringen.

Returadresse:

RFSU
Storgata 7
0155 Oslo

Tvist

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig  på  telefon 23 400 500  eller www.forbrukerradet.no.

E-post

kundeservice@rfsu.com

RFSU bruker cookies (informasjonskapsler) på denne nettsiden. Ved å fortsette å surfe på nettstedet eller ved å trykke "godta" samtykker du til vår bruk av cookies. Les mer om cookies.