Vanliga frågor

Bästa nätkund!

Vi går igenom mycket speciella och svåra tider i samband med spridningen av COVID-19 (Corona virus). Osäkerheten är stor och vi på RFSU.com följer ständigt myndigheternas råd och rekommendationer gällande den pågående COVID-19 situationen.

För oss är det viktigt att du som kund känner dig trygg när du handlar och vi följer noggrant läget i omvärlden för att säkerställa att vi kan driva nätbutiken så bra som möjligt. Vi på RFSU.com får de inleveranser av material och färdiga produkter vi behöver och gör allt vi kan för att ni får era beställningar levererade som utlovat .

Vi är i ett mycket speciellt läge där det gäller att alla hjälps åt för att förhindra smittspridning och säkra riskgrupperna för smitta. Ditt och våra medarbetares välmående är viktigt.

En sak är säker, det finns en framtid efter Corona. Vi ser fram emot att denna allvarliga situation får en snar lösning där vi tillsammans kan fortsätta att bygga en positiv framtid.

Ta hand om dig!

Alla våra varor levereras av Postnord. Din order levereras i första hand hem till din brevlåda, men är försändelsen större får du istället hämta det hos ett postombud. Postnord avgör beroende på vikt och mått hur leveransen sker.  Lägger du din beställning innan kl 13.00 på vardagar, så skickas försändelsen samma dag från vårt lager. Leveransen sker sedan inom 1-3 arbetsdagar, beroende på var i Sverige du bor. Skulle din leverans dröja, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Nej, vi levererar alla försändelser till dig i en diskret brun kartong eller ett diskret vitt brev. Ingen RFSU-logga är synlig på utsidan av försändelsen, utan istället uppger vi avsändare E. Olsson på utsidan av paketet. Avsändare uppges i liten stil på leveransetiketten som är klistrad på försändelsen. Du behöver alltså inte oroa dig över att någon skulle se eller förstå vad du beställt, vare sig paketet dimper ner på hallmattan eller då det ska hämtas ut hos ett paketombud.

Emballage: Vi uppger E.Olsson som avsändare på utsidan av försändelsen. Vi levererar i en diskret brun kartong eller ett diskret vitt brev och ingen logga är synlig.

Banktransaktioner: När du handlar via Klarna är avsändaren RFSU AB. I appen visas endast summa och inga produkter på grund av diskretion.

E-post: Avsändaren på bekräftelsemejl är RFSU Kundtjänst.

Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt. Om du önskar utnyttja ångerrätten måste du kontakta vår kundtjänst som hjälper dig: kundtjanst@rfsu.com. Varan ska sen returneras inom 14 dagar efter att kontakten tagits om att du ångrar dig.  Du betalar själv returen till vår lager. Instruktioner om hur du går tillväga när du ska returnera en vara hittar du via länken ”Retur och Reklamation” som finns längst ned på webbsidan.

Body Rights handlar i grunden om alla människors frihet att vara, välja och njuta:

Friheten att vara – Rätten att uttrycka sig själv och sin sexualitet samt att fatta självständiga beslut över sitt liv. Den enes frihet får aldrig innebära en annans ofrihet.
Friheten att välja – Rätten att välja om och med vem eller vilka ens sexualitet ska delas. Den enes val får aldrig förverkligas genom tvång över en annan.
Friheten att njuta – Rätten att njuta, den enes njutning får aldrig gå̊ ut över en annan persons rätt att välja och njuta.

Här är ett par exempel på vad överskottet från RFSU webbshops försäljning kan bidra till:

En kondom från RFSU bidrar till att tusentals unga får sexualundervisning

Hur blir man gravid? Hur får man en relation att funka? När du köper en kondom, ett glidmedel eller någon annan produkt från RFSU gör du inte bara något bra för dig själv. Du bidrar också till att vi kan ge tusentals unga runt om i Sverige sexualundervisning och svara på deras frågor om kroppen och sex. Bara första halvåret 2019 träffade vi över 12 000 elever. Tack för att du gör det möjligt!

Ditt köp hjälper fler att hitta klittan

Klitoris är det enda organ på kroppen som bara finns till för en sak: att ge njutning. Ändå är kunskapen om klitoris och hur den fungerar fortfarande låg. Det vill vi på RFSU ändra på. Därför jobbar vi med att få fler att inse klitoris storhet, till exempel genom kampanjen ”Hitta klittan” där vi gick ut på stan och visade upp modeller av klitoris i naturlig storlek för att sätta kvinnors njutning i fokus. Det och mycket mer bidrar du som handlar något av RFSU till.

Ditt köp kan ge en ung i Kambodja sexualundervisning

Att RFSU säljer kondomer och ger sexualundervisning i Sverige känner du säkert till. Men visste du att vi också finns i Kambodja på andra sidan jorden? Här samarbetar RFSU med organisationer som arbetar för att minska diskriminering och öka tillgången till sexualundervisning och fri abort. Tack för att du gör det möjligt genom att handla av oss!

Ditt köp kan ge någon en säker abort

Latinamerika har världens hårdaste abortlagar och i fem länder är abort totalförbjudet. Här genomförs ungefär 3,5 miljoner osäkra aborter om året vilket gör att över en miljon kvinnor hamnar på sjukhus. Men det går att ändra på! RFSU stöttar Abortinitiativet i Latinamerika som jobbar med politisk påverkan för att fler kvinnor ska få tillgång till en säker abort. Genom att handla av oss på RFSU är du alltså med och bidrar till att fler kvinnor slipper dö på grund av oönskade graviditeter.

Så kan ditt köp ge fler kunskap om kondomer

Att RFSU jobbar för att fler att använda kondom i Sverige vet du säkert redan men visste du att vi gör samma sak utomlands? I Ghana stöttar RFSU en organisation som jobbar med att få fler att använda kondom på ett säkert och skönt sätt. Samma organisation jobbar också med att ge mödravård och rådgivning kring erektionsproblem. Allt detta är du med och bidrar till varje gång du handlar något från oss på RFSU.

Så kan ditt köp stötta en hbtq-person i Bangladesh

I Bangladesh är homosexualitet olagligt och tillgången till sexualundervisning och hälsovård är mycket begränsad. Det vill vi på RFSU såklart vara med och förändra. Därför samarbetar vi med lokala organisationer i Bangladesh som jobbar med allt från hiv-prevention till att stärka hbtq-personers rättigheter. Tack för att du hjälper till genom att handla av oss!

Så kan ditt köp från RFSU stötta kvinnor och transpersoner i Georgien

I Georgien lever många i fattigdom, kyrkans makt är stor och diskriminering av hbtq-personer är vanligt. Här samarbetar RFSU med organisationer som jobbar med allt från aborträtt till hbtq-personers rättigheter. Bland annat stöttar RFSU en organisation som anordnar diskussionsträffar, filmvisning och workshops för transpersoner och homo- och bisexuella kvinnor. Tack för att du genom ditt köp bidrar till att de får en trygg plats att mötas på!

Vill du veta mer om arbetet med opinionsbildning och sexualupplysning?

Till Riksförbundet för sexuell upplysning

Det viktigaste för de flesta är att kondomen sitter bra och är enkel att ta på. De flesta upplever att en formad kondom sitter bättre än en helt rak, medan de raka kan upplevas något lättare att rulla på.

Välj en kondom som passar så bra som möjligt i storlek vid stånd. Vi uppger mått för alla våra kondomer och det du främst ska leta efter  är en lämplig längd och omkrets.
Sensitive och Grande XL är storleksmässigt de största kondomerna även om de har lite olika form och egenskaper, och Tajt är den minsta och tajtaste.

En tunn kondom ger en mer hudnära känsla, vilket många uppskattar. Den allra tunnaste av våra kondomer heter Beyond Thin.

Vissa kondomer har också specialeffekter som exempelvis smak, knottror eller L-arginin som kan förstärka erektionen.

Kondomer ska helst förvaras torrt och svalt. Undvik att förvara kondomer i direkt solljus och höga temperaturer, då detta göra att materialet åldras snabbare. Kondomer är mindre känsliga för kyla, så råkar du glömma ett paket ute i minusgrader över natten är det inget problem.

På alla kondomer utom på 17006 är det 100% silikonbaserat glidmedel utan animaliska tillsatser. Silikonet innehåller alltså inga tillsatser som till exempel glycerin.

Silikonglidmedel på kondomer gör att de inte torkar i förpackningen och att de blir lättare att rulla på.

Nummer ett är att produkterna ska vara av bra kvalitet och ligga i linje med RFSU:s värderingar. Det innebär till exempel att vi väljer bort produkter som vi tycker har förpackningar eller design som är sexistisk eller stötande. När vi tar in produkter från tillverkare vi inte jobbat med innan inkluderar vi också våra egna sexualupplysare och sexologer till hjälp för att testa och utvärdera produkterna. Det gör vi för att vi vill vara säkra på att de produkter vi säljer verkligen är bra och håller hög kvalitet.

Dels jobbar vi med stora och etablerade varumärken som vi känner oss trygga med. Vi har dessutom tillsammans med Kemikalieinspektionen tagit fram en hel lista med ämnen som våra produkter inte får innehålla. Den har alla våra leverantörer skrivit på och förbundit sig att följa. Det innebär att ingen av våra produkter får innehålla till exempel ftalater, bly eller nickel.

Alla leverantörer som säljer produkter till oss måste skriva på en uppförandekod där de förbinder sig att följa en rad regler för hur produkterna tillverkas. Till exempel innebär det att det inte får förekomma barnarbete, att arbetsmiljön måste vara säker och att både arbetstid, löner och ledighet ska regleras.

För att man är med och bidrar till något större när man handlar av just oss. Allt vårt överskott går sedan 1933 tillbaka till vårt ideella arbete för Body Rights här och runt om i världen. Det innebär att varje gång man köper en produkt från RFSU så stöttar man bland annat vårt arbete med att ge tusentals ungdomar sexualundervisning och vår kamp för att alla ska få älska den man vill och bestämma över sin egen kropp. Det borde vara självklart men det är det inte. Vår drivkraft är att förändra det.

Om man vill veta mer om vad RFSU gör i Sverige och internationellt kan man göra det här: Hur vi jobbar på RFSU.

Det är enkelt att rengöra din lufttrycksvibrator från Satisfyer, Womanizer och Lelo. Läs mer på respektive produkt hur du rengör din vibrator för bästa hållbarhet.

Hur rengör jag min vibrator från Satisfyer (se under respektive produkt).

Hur rengör jag min vibrator från Womanizer (se under respektive produkt).

Hur rengör jag min vibrator från Lelo (se under respektive produkt).

Färgnyansen kan variera mellan ljust rött till mörkt rött, beroende på vilken koncentration av hCG det är i urinen. Färgnyansen kan alltså variera något, men endast en rödaktig färg ger giltigt resultat.

Får du annan färg på linjerna än rödaktig, så vänta ett par dagar och ta ett nytt test. Skulle du ändå få en annan färg, är det troligtvis något fel på testet och då ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Om ingen linje visas kan det bero på att du inte har utfört testet på rätt sätt. Vi rekommenderar att du gör ett nytt test och noga följer användaranvisningen.

Det kan bero på att du testar dig tidigt så att hCG-nivån inte har hunnit stiga tillräckligt i kroppen ännu för att testet ska kunna mäta resultatet. Även om färgen är svag så tyder två rödfärgade streck på graviditet, men för att vara på säkra sidan rekommenderar vi att du testar igen om en dag eller två. Ju närmare din menstruationsdag desto starkare blir hCG-nivån i urinen och då bör du få ett starkare streck.

Ett mycket stort vätskeintag kan späda ut urinen, så att den mängd hCG som finns i urinen kanske inte kan upptäckas. Du bör därför inte ändra ditt vanliga vätskeintag. Du kan däremot öka hCG-koncentrationen i urinen genom att dricka mindre och inte kissa på ca 2 timmar innan provet görs. Säkrast är att mäta morgonurinen.

Säkrast är att mäta morgonurinen eftersom den har högst hCG-koncentration.

Många av våra produkter är veganska, till exempel RFSU kondomer, RFSU glidmedel och RFSU intimrengöringsprodukter. För att göra det lättare för dig att hitta och se vilka varor som är veganska har vi lagt till ett filter för relevanta produktkategorier som du kan klicka i för att få fram veganska valmöjligheter.

Många av våra produkter är också dermatologiskt och gynekologiskt testade. Även där erbjuder vi filtermöjlighet för dessa egenskaper för relevanta produktkategorier.

Ja, då menar vi att den inte innehåller några animaliska ingredienser (dvs. från djurriket).