Våra

Köpvillkor

Försäljning till privatpersoner
RFSU-butiken vänder sig till privatpersoner i Sverige. Grossister och andra kundkategorier hänvisar vi till att kontakta vår kundtjänst.

Leveranssätt
Våra varor levereras via Postnord till brevlåda/postombud. Paketen sänds med diskret avsändare.
Paketen sänds med diskret avsändare.
Läggs beställning innan kl 12.00 på vardagar så skickas den samma dag från oss.
Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar.
Endast leverans inom Sverige.
Om leverans drar ut på tiden så kommer vi informera om detta och om önskas så kan köpet då hävas och man får pengarna åter. Har ordern skickats från oss så behöver man invänta leverans och sedan kontakta kundtjänst för att initiera en retur.

Priser och övriga kostnader
Alla priser i e-handelsbutiken är inklusive moms.
Frakt- och hanteringskostnaden är för närvarande 45:-
Minsta orderantal är 1 produkt, och minsta ordervärde är valfri produkts pris samt frakt (för nuvarande 45kr).

Orderbekräftelse
Vid avslutat köp i kassan får du en orderbekräftelse via bildskärmen samt via mejl som bekräftar ditt köp.

Betalning
I RFSU-butiken kan du välja att betala med kontokort, PayPal, Swish eller mot faktura.
Alla betalalternativ som hanterar kortuppgifter uppfyller kraven för PCI DSS.

Betalning med kontokort eller mot faktura.
All betalning med kontokort sker via Klarna. Vill du veta mer så hittar du här mer information om:

Fakturavillkor

Kontoinformation

Kontovillkor

Villkor för Klarna Checkout

Klarna mobil

Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation

Betalning via PayPal

Vill ni veta mer om vad som gäller när man betalar via PayPal så hittar ni det här.

Betalning via Swish

All betalning via Swish på RFSU.com går via SWEBANK AB och ni hittar mer information om det här.

Återbetalning
Om det blir aktuellt med en återbetalning så kommer detta ske till samma betalningsalternativ som användes vid köpet.

Ångerrätt
Konsument har 14 dagars ångerrätt. Om du önskar utnyttja ångerrätten måste du kontakta vår kundtjänst som hjälper dig: kundtjanst@rfsu.com och varan ska sen returneras inom 14 dagar efter att kontakten tagits. Läs mer om hur du genomför en retur längre ned. Vi skickar med information i paketet tillsammans med din order om hur du gör om du skulle vilja returnera/reklamera.

För att ångerrätten ska gälla måste varan/varorna av hygieniska skäl ha en obruten plombering och vara i samma skick som du fick dem, det vill säga nyskick. Konsumenten står för kostnaden av returfrakten. Återbetalning av varan kommer ske inom 14 dagar till samma betalningsalternativ som användes vid köpet efter att du meddelat din ångerrätt och den returnerade varan blivit mottagen och godkänd.

Här hittar du Konsumentverkets ångerblankett

Reklamation
Du som konsument har 3 års reklamationsrätt. Anmäl felet så snart som möjligt, men senast inom 2 månader från att felet upptäcktes till vår kundtjänst: kundtjanst@rfsu.com. Reklamation gäller inte varor som har passerat utgångsdatum eller används på ett felaktigt och ovårdat sätt. Efter godkänd reklamation kommer betalt belopp återbetalas (inklusive fraktkostnad) om inte annat är överenskommet. Återbetalning sker till samma betalningsalternativ som användes vid köpet.

Retur
Du har som konsumenten 14 dagar på dig att returnera en ångrad vara. Vill du returnera något gör du följande:

1. Emballera varan så den är skyddad vid transport. Använd gärna samma förpackning som du fick dina varor i.
2. Uppge returorsak på följesedeln och lägg den i paketet.
3. Se till att förpackningen är ordentligt förseglad
4. Uppge returadressen nedan.
5. Skicka paketet via ditt lokala postombud, du betalar själv returen till vårt lager. Vi rekommenderar att du väljer ett spårbart fraktsätt vid returen.
5. Behåll kvittot för frakten.

Returadress:

RFSU AB
Hennan, Tallsjövägen 8
827 75 Ramsjö
Sverige

Tvist
Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnder (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
ARN: https://www.arn.se/
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Telefon
08-633 46 00

E-post
kundtjanst@rfsu.com